октября
2022
Сегодня мы рассмотрим разницу между смарт-терминалом и ФР (фискальным регистратором), а так же определимся, какой из видов ККТ больше подходит нашему бизнесу.
Добрый день, дорогой читатель. Мы уже давно пользуемся фискальным регистратором, и знаем о них всё. Но на рынке появились другие ККТ, такие, как ньюджер и смарт-терминал. И мы решили испробовать данные устройства, для того, чтобы понять, для какого бизнеса он подходит.
Конечно, производитель обещает, что его устройство подойдет для любого вида бизнеса, но так ли это на самом деле? Забегая вперед, скажу, что нет.
Итак, для того, подойдет ли для нашего бизнеса смарт-терминал АТОЛ SIGMA мы приобрели данное устройство. Мы не будем делать в данной статье его обзор, и функционал, так как "Дьявол кроется в деталях".
На сайте АТОЛ SIGMA нам обещают, что данная ККТ подойдет для любого типа бизнеса, как минимум, малого. АТОЛ SIGMA поддерживает три свои программы, которым необходима годовая подписка. И в зависимости от стоимости подписки, меняется и функционал программного обеспечения. Самый дорогой тариф нам не нужен, так как предполагалось, что все действия будут производиться в 1С: УНФ и 1С: Бухгалтерия. Исходя из этого мы выбрали тариф "Развитие" за 6000 рублей. Основным требованием была синхронизация с 1С. SIGMA обещала "правильную синхронизацию" с 1С. Но что-то пошло не так.
На самом деле, АТОЛ SIGMA отличный аппарат, но прежде, чем остановиться на нём (как и на любом смарт-терминале или ньюджере), изучите вопрос или определитесь, какие вопросы должна решать ваша ККТ. Но лучше доверить это профессионалам. Вы всегда можете позвонить нашим менеджерам и они вам помогут подобрать необходимое оборудование.
Так что было не так с ККТ АТОЛ SIGMA? Наш бизнес состоит из услуг и товаров. У ПО сигма есть несколько приложений - Торговля, Еда и Услуги. Еда отлично подходит для общепита. В нашем случае нужно было определиться - Услуги или Товары. На самом деле, огромная разница в данных приложениях. Для нас было бы идеально, если бы оба приложения были одним (нет). Даже если бы они были объединены, остается самая большая проблема SIGMA - синхронизация с 1С. Но давайте по порядку.
Программное обеспечение SIGMA отличное и очень удобное. Недавно, в Товары, добавили и услуги (еще совсем недавно, вы не могли продавать услуги в приложении Товары). Причем, возможности услуг шикарные. Например, вы можете обозначить услугу, к примеру, "чистка ноутбука", и добавить в нее расходные материалы - 0,3 мг термопасты, 2,5 гр жидких прокладок, 12 см ацетатного скотча. Все это программа суммировала в общую стоимость услуги, при этом вычитая с остатков на складе. Такую отличную возможность нам не удалось реализовать даже в 1С. Там это можно сделать через Работы, включить возможность учета по двум единицам измерения. Покупка в шт, учет в граммах, расход в мг. Но даже не смотря на это, 1С в такой ситуации работает гораздо хуже Облака SIGMA.
С самими товарами тоже все отлично. Товары имеют характеристики, что очень нужно и удобно в нашем бизнесе, а так же работает в УНФ. Так в чем же проблема? Проблема во всем другом. Давайте рассмотрим на примерах.
Облако SIGMA имеет ОДНОСТОРОННЮЮ синхронизацию с 1С. Проще говоря, она только выгружает товары, но не загружает их из 1С. В принципе, не глобальная проблема, если не считать нюансов.
Облако SIGMA имеет возможность проводить поступление товаров на склад, списание, инвентаризацию и т.п. И вот, приходит нам поставка, к примеру, 10 касс. Решили мы одну из касс забрать себе для тестов (это реальный пример, так у нас и появилась АТОЛ SIGMA 7Ф). Помимо этого пришла накладная на продукцию 1С, канцелярские товары 1С и рекламную продукцию 1С. Итак, нам нужно перевести одну ККТ, пару программных продуктов 1С, всю канцелярию 1С и всю рекламную продукцию 1С на ОС. Но мы этого не может сделать, так как SIGMA чисто складская программа. Хорошо, давайте посмотрим, как можно обойти эту проблему. Внести полную номенклатуру, как того требует закон. В этом случае, необходимо внести все то, чего не будет у тебя в продаже. И оно все будет отображаться, как товар, хотя по фату, торговать этим мы не можем. Скрыть возможности нет. Заполнить приход без данного товара - нарушение, и ошибка товароучетной системы. Списание. Вроде бы логично. Принимаем, а потом, списываем то, чем будем пользоваться. Только вот при выгрузке оно попадет в списание.
Давайте посмотрим, что у нас происходит внутри самой 1С. У нас есть приходная накладная - она выгружается. Вроде бы, все отлично. теперь мы можем перенести товар из приходной накладной в ОС. Да, только система односторонняя, и со склада в Облаке SIGMA не уйдет, а будет висеть на остатках склада, и мельтешить перед глазами продавца. Списать со склада - акт списания попадет в 1С, а мы не списываем товар, мы его оприходовали. Так же, нам пришло 30 наименований канцелярских товаров с фирменным стилем 1С. Все 30 висят на складе, хотя, реально ими пользуется персонал. Завтра мы решим, что нам не подходят ручки 1С, и хотим Pilot, и так количество висящего на складе хлама, а так же карточек в кассе SIGMA, будет расти. Для того, чтобы не было таких проблем, нужно для своих собственных нужд заказывать товар отдельно, что говорит о том, что заранее обдумывать, а не решили протестировать, и не можем это сделать. Ну и стоимость доставки никто не отменял. Иногда, данная стоимость может быть выше самого заказа. Итак, мы или переплачиваем за доставку и несем другие сопустствующие расходы, что удорожает стоимость товара, либо не можем вести нормальный учёт.
Ну ладно, решили мы для собственных нужд заказывать товар отдельно, чтобы не вносить его в приход склада SIGMA, а только учитывать в 1С. Пусть мы и теряем до 100% стоимости на доставке и сопутствующих потерях. И тут в игру вступает другая, важная, проблема. Облако SIGMA не синхронизируется с УНФ, только с бухгалтерией. Поэтому, все кропотливо созданные вами характеристики не будут учитываться при синхронизации. А еще, при синхронизации не будут учитываться услуги. Как итог, наш Фискальный накопитель 1.1М на 36 месяцев превращается в Фискальный накопитель. А наша чистка ноутбука, замена ФН, регистрация в ОФД и другие услуги не учитываются никак. А услуги - это больше 50% дохода.
Как видно из примера, вести нормальный учет в смарт-терминале нам не удалось, не смотря на то, что на тест было потрачено более 40 000 рублей, пришлось отказаться от смарт-терминала и остаться на старом добром Фискальном Регистраторе АТОЛ 27Ф. Кто-то может сказать, что нужно было пробовать использовать Эвотор. Однако, и тут не без проблем. Качество самой синхронизации Эвотор мы проверяли, хотя и там могут оказаться сюрпризы, аналогичные описанным выше. Вы так же можете возразить, что у Эватор двухсторонняя синхронизация, а значит многие вещи проще сделать. Возможно, но, во-первых, нужно "пощупать" качество синхронизации; во-вторых, стоимость данного плагина для кассы Эвотор почти 3 000, при том, что облачная 1С в Scloud нам обходится чуть больше 1 000 руб. Проще говоря, синхронизация стоит, как рабочие места для двух-трех пользователей 1С. Это без учета того, что вам необходима сама 1С, что для работы Эвотор требуются другие платные кассовые программы. В итоге, общая сумма получается очень внушительной. 1С и АТОЛ 27Ф - дадут фору всем данным костылям, и обойдутся гораздо дешевле.
Значит ли это, что SIGMA или смарт-терминалы плохи? Абсолютно нет. Это отличные устройства, только они не подошли к конкретно нашему бизнесу. Если у вас маленький магазинчик, вы не собираетесь синхронизировать с 1С, вы не собираетесь товар с заказа переводить в ОС, у вас мало или нет услуг - смарт-терминал отлично вам подойдет. Это и продуктовые магазины, где продукты, в случае чего, можно просто списать, а не переводить в ОС, это и всякие строительные магазины, салоны, предоставляющие услуги, общепит. В общем все, где нет необходимости в действиях, которые необходимы нам. Мы знаем много ИП и ООО, которые отлично обходятся смарт-терминалами в меру своего бизнеса. К тому же, смарт-терминалы автономны, занимают мало места, удобны для пользователя, особенно, смарт-терминалы незаменимы на выездах. Их можно использовать в 70-80 случаев. Они поддерживают маркировку, банковские терминалы, сканеры, весы и другое торговое оборудование. Но, перед покупкой, советуем обратиться за консультацией к профессионалам, которые смогут подобрать ККТ для вашего бизнеса, учитывая его нюансы. Вы всегда можете обраться к нам за помощью через форму обратной связи или через форму Онлайн-записи.
UPD: С момента написания статьи многое изменилось. Сейчас в Sigma двухсторонняя синхронизация с 1С, она стала доступна не только с тарифа "Развитие" и выше, но и на стартовом тарифе, правда, за дополнительную плату. Sigma - одна из первых ККТ, которая стала поддерживать ФН 1.1М и маркировку. Так же многое изменилось и в программном обеспечении. Появилось множество функций и возможностей, встроенный ЭДО и многое другое. Sigma.Еда оказалась отличным продуктом для HoReCa, если, конечно, вам не нужны специфический функционал из r_keeper. И во многом смарт терминалы стали гораздо лучше, чем были на момент написания статьи.
UPD2: На данный момент, большинство ньюджеров переходит на возможность работы в виде ФР, как это было и раньше. Купив специальную лицензию для ФР, вы можете перевести его в данный режим и использовать, как фискальный регистратор. Это очень удобно, учитывая то, что самый дорогой ньюджер обходится дешевле самого дешёвого ФР. То же произошло и с Смарт-терминалами. Многие смарт-терминалы теперь можно использовать как смарт-терминал или фискальный регистратор. более того, появились специальные версии смарт терминалов, изначально заточенные на работу в качестве фискального регистратора.
сентября
2022
Сегодня мы решили поговорить о плюсах и минусах основных операторов электронного документооборота (ЭДО), и какой оператор больше подойдёт какому бизнесу.
На рынке есть огромное количество различных операторов ЭДО, которые позволяют организовать электронный документооборот между предприятиями. У человека, который только собирается переходить на ЭДО, сразу возникает вопрос - какого оператора выбрать для работы? Некоторые, думая, что у всех все одинаково, выбирают первого же оператора в поиске поисковой системы, кому-то навязывают оператора ЭДО вместе с другими услугами, какие-то операторы постоянно напоминают о себе, если вы пользуетесь другими услугами данной компании.
Как показала практика, не все операторы удобны для того или иного человека, а так же стоимость и правила использования сильно отличаются. Мы решили поговорить о четырёх основных операторах. Почему именно четырёх? С рассмотренными операторами мы работаем, как пользователи, так и как агенты. К тому же, это основные операторы, на которые приходится основной поток ЭДО.
В нашем обсуждении будут рассмотрены операторы ЭДО:
Начнём, пожалуй, с Контур.Диадок. Довольно распространённый сервис ЭДО. Давайте сразу оговоримся, что разрекламированные бесплатные входящие у всех операторов ЭДО, поэтому на них даже не станем заострять внимание. Разве что, у СБИС они условно бесплатные, так как без оплаты лицензии, а это, по сути покупка документов, пользоваться ЭДО вы не сможете.
Диадок довольно распространённый сервис, которым пользуется большое количество предприятий и мелкий бизнес. Своё распространение он получил не столько благодаря качеству, сколько благодаря агрессивной рекламе. У Контура небольшой список пакетов, начальными из которых невозможно пользоваться. Диадок имеет пакеты в 250, 600, 1200 и 3000 документов. Самый дешёвый тариф в 250 документов и 1900 рублей работает ТОЛЬКО ВНУТРИ ДИАДОК. На это необходимо обратить особое внимание. Купив самый дешёвый тариф вы сможете обмениваться документами только внутри Диадок, и не сможете обмениваться документами с другими операторами ЭДО. Как правило, контрагенты пользуются различными операторами. И если у контрагента оператор ЭДО отличный от Диадок - обмениваться документами с ним вы не сможете.
Так же, на начальном тарифе диадок нет возможности работать с маркировкой. Если вам необходима маркировка, а до 2024 года все должны будут работать с маркировкой, то воспользоваться самым дешёвым тарифом вы не сможете. Роуминг и маркировка идут только в тарифах от 600 документов. Однако, как показывает практика, очень редко кто расходует такой пакет документов за год. Нужно учесть то, что неизрасходованные документы сгорают в конце года. Поэтому, если за год вы истратили только 200 документов - остальные документы у вас сгорят.
В Контур.Диадок есть обработка для 1С, которая даёт возможность встраивать электронный документооборот непосредственно в 1С. Однако, данная обработка стоит 15 700 рублей в год.
Плюсом в Контур.Диадок можно считать встроенный редактор документов, который позволит формировать документы в нужном формате.
Данный редактор упрощает ввод формализированных документов, если у вас нет учётной программы, которая это делает, например, 1С.
Возможности, присущие и другим операторам ЭДО, типа согласования и т.п., мы описывать не будем, так как это есть практически у всех операторов и плюсом или минусом не считается.
+
-
Ещё один крупный представитель электронного документооборота знакомый многим. В отличии от Контур.Диадок, где вы приобретаете только пакеты документов, и можете его использовать для бесплатных входящих даже без наличия оплаченных пакетов, в СБИС, просто для использования документооборота необходимо приобрести аккаунт СБИС за 500 рублей в год. И только в этом случае вы сможете пользоваться как исходящими, так и входящими документами. Не смотря на бесплатные входящие, вы не сможете ими пользоваться без приобретения аккаунта, так же, как и приобретя исходящие пакеты документов, вы не сможете их использовать без него.
У СБИС более широкие пакеты документов: 200, 1200, 3000, 5000 и 10000 документов. Стоимость документов начинается от 7.5 ₽ и спускается до 3₽ при покупке 10000 документов. Однако, и тут не все так просто. Данные пакеты распределены не на год, как у всех операторов ЭДО, а по кварталам. Например, приобретя пакет 200 документов, ваш лимит будет 50 документов в квартал. Всё, что выше этого будет стоить 10₽ за каждый отправленный сверх лимита документ, если же вы не подошли к лимиту, к примеру, потратили только 30 документов - 20 документов сгорят. Это не очень удобно, так как в одном квартале вы можете потратить 20 документов, в другом 80. В случае со СБИС это будет 30 сгоревших документов и 30 купленных по 10 ₽ сверх лимита.
В отличии от Контур.Диадок в СБИС нет редактора документов. Есть возможность добавлять неформализированные и полуформализированные документы, но нет возможности создать формализированный документ. Однако, у СБИС есть обработка для 1С. С её помощью ваши УПД и другие формализованные документы будут уходить в необходимом формате, так же, вы сможете подписывать и формировать документы внутри 1С. В отличии от Диадок, в СБИС данный модуль бесплатный.
За работу с маркировкой СБИС попросит дополнительно 1 500 ₽ в год.
+
-
ЭДО.ПОТОК не такой разрекламированный оператор электронного документооборота, как СБИС и Контур.Диадок, однако, не менее крупный. И, как и у других операторов, у него есть, как сильные, так и слабые стороны.
Пакет документов ЭДО.ПОТОК имеет похожую на СБИС сетку: 100, 200, 1000, 2500 и 5000 документов. Начальная стоимость 7 ₽ за документ, при этом, уже в первом заказе его можно опустить до 6 ₽ за документ (зависит от поставщика) и опускается до 2.8 ₽ за документ.
У ЭДО.ПОТОК так же есть обработка для 1С. Но с одним НО... к сожалению часто бывают задержки обновления обработки при смене версии 1С, в следствии чего нет возможности некоторое время отправлять документы. Нет, отправить документы вы сможете в любой момент, но не через 1С. А учитывая то, что формализированные документы ЭДО.ПОТОК отправляет только с 1С, то через браузерную версию вы этого сделать не сможете. Точнее, сможете, но нормально выгрузить документ в XML вам вряд ли удастся. Учитывая вышесказанное не сложно понять, что в ЭДО.ПОТОК отсутствует редактор документов.
Маркировка входит в стоимость ЭДО.ПОТОК даже начальных пакетов и оплачивать её отдельно нет необходимости.
+
-
Из названия понятно, что 1С-ЭДО работает непосредственно из 1С. Так что если у вас нет 1С, то данный оператор вам не подойдёт, так как у него нет ни браузерной версии, ни плагинов. Это родной ЭДО фирмы 1С и работает непосредственно с ней. 1С-ЭДО работает с двумя компаниями: Калуга-Астрал и Такском. Учитывая баснословную стоимость документов в Такском, а именно от 20 ₽ за документ, рассматривать мы будем Калугу Астрал.
Данный оператор очень сильно отличается от всех остальных, и по стоимости и по работе. Для работы с 1С-ЭДО нет необходимости устанавливать различные обработки или модули. Данный документооборот встроен непосредственно в 1С, и работать в нём возможно только в 1С.
В отличии от других участников, в 1С-ЭДО есть как предоплаченные пакеты, так и оплата по факту. Чего нет у остальных участников. Помимо этого, вы можете покупать пакеты не на год, а на 3, 6 и 12 месяцев. Но, давайте о всем по порядку.
Если в 1С у вас есть поддержка ИТС, а она у вас есть если вы не пользуетесь базовой версией, то в зависимости от тарифа ИТС, вы получаете от 50 до 100 комплектов документов бесплатно ежемесячно. Есть возможность заказать маленькие пакеты (50 и 100 документов ежемесячно). Такие пакеты вы можете приобрести на 3, 6 и 12 месяцев. Всю сетку расписывать не станем, так как она огромная, от 50 до более 20 000 документов. Так же есть тариф "Старт" с 20 документами в месяц, подписью и полезными функциями 1С, например, отправки документов в ФНС. Стоимость варьируется от 7.26 ₽ до 2 ₽ за документ.
Однако, на наш взгляд, самым интересным является постоплаченный тариф, где вы оплачиваете только реально потраченные документы. Стоимость таких документов дороже - 10 рублей за документ. Но вы оплачиваете только реально отправленные. Например, с помощью электронного документооборота вы только обмениваетесь с конкретным поставщиком, являясь его агентом. И это 3-4 документа в месяц. Во всех остальных операторах ЭДО вам придется брать минимальный тариф (а где-то и не минимальный). 4*12=48 документов год вы реально тратите, а покупать придётся, в лучшем случае, 100 документов. В итоге, ваши 52 документа сгорят, а потратите вы порядка 700 рублей (если говорим об ЭДО.ПОТОК или 2 000 у остальных), а так вы потратите лишь 480 рублей.
работа с маркировкой в 1С-ЭДО бесплатна.
+
-
Один из самых старых и качественных операторов электронного документооборота. К сожалению, у него нет обработки для 1С, так как 1С-ЭДО - это совместный проект Астрал.ЭДО и 1С. Поэтому, если нужна работа с 1С, то необходимо подключить 1С-ЭДО. А жаль, ведь непосредственно у Астрал.ЭДО есть функции, которых нет ни у одного другого оператора ЭДО.
Особенностью Астрал.ЭДО является низкая цена и огромное отличие от других операторов - остатки документов не сгорают. Такого вы больше нигде не встретите.
Астрал.ЭДО работает по лицензионной схеме. Это значит, что каждый год вам необходимо оплачивать лицензию, по типу СБИС. Только если в СБИС без оплаты лицензии вы не сможете работать с документооборотом вообще, то в Астрал она нужна для исходящих. Входящими вы сможете продолжать пользоваться. Стоимость лицензии такая же, как и в СБИС лицензия на аккаунт - 500 рублей. Только за эти 500 рублей вы получаете 50 документов, плюс ваши неизрасходованные документы с прошлого периода переносятся в новый. например, вы приобрели тариф "Стандарт" + 500 документов за 6 000 ₽. Вы получили лицензию на год, 50 документов с лицензией и 500 документов по 2.6 ₽ за документ. За год вы потратили 100 документов. У остальных операторов остатки документов сгорят. В Астрал.ЭДО вы оплачиваете лицензию еще на год, получаете 50 документов и ваши 400 документов с прошлого года переносятся в новый год. Из расчета 100 документов в год, можно использовать данные 500 документов порядка 7 лет, оплачивая лишь 500 рублей в год и получая к каждой оплате +50 документов. При этом стоимость исходящих документов самая низкая.
Редактор документов Астрал.ЭДО можно назвать и плюсом и минусом. Минусом, потому что на момент написания статьи, а именно на 17.09.2022 г. он находится в разработке. Точнее, в обновлении, и использовать его не получится. только загружать готовые документы. Однако, как обещает Астрал.ЭДО, в скором времени он вновь заработает. Почему вновь? Потому что он был, но разработчики решили его улучшить. Странно то, что во время разработки нового редактора, старый решили отключить, вместо того, чтобы оставить его работать, пока разработка нового не закончится.
как уже и было сказано, у Астрал.ЭДО самая низкая цена на рынке. От 10 ₽ до 2.5 ₽. 10 ₽ получается при покупки лицензии и получении 50 документов за 500 рублей, а так же, при покупке 1 документа. От 10 документов цена уже меняется на 4 ₽ за документ, 100 документов 3.3 ₽, 500 документов 2.6 ₽ и 900 документов 2.5 ₽. самое интересное, что при переходе за 1000 документов, цена становится дороже, чем за 900, и равняется 3.5 ₽ за документ. И остаётся таковой при любом пакете свыше 1000 документов.
Так же в стоимость ЭДО входит бесплатная маркировка.
+
-
Мы рассмотрели всех основных операторов электронного документооборота и расписали их плюсы и минусы, что облегчит вам выбор ЭДО. За подключением к ЭДО вы можете обратиться к нам, что даст вам право на сопровождение ЭДО.
августа
2022
Компания «Эвотор» предлагает различные модели ККТ, рассчитанные на ведение малого и среднего бизнеса. Все устройства соответствуют требованиям Закона 54-ФЗ, оснащены ФН и внесены в реестр ФНС. Рассмотрим некоторые нюансы, касающиеся настройки, обновления и решения возможных проблем при использовании кассы Эвотор.
Содержание
1Обновления Эвотор
2Когда нет связи с ОФД или не отвечает касса Эвотор — что делать2.1Почему касса Эвотор не может связаться с ОФД
3На кассе Эвотор не найден ПИН-пад — настройки по умолчанию
4Закрытие ФН на кассе Эвотор: как вывести отчет о закрытии фискального накопителя
5ККТ Эвотор заблокирована и необходимо подключение к интернету — что делать
6Как открыть и закрыть смену на кассе Эвотор6.1Закрытие смены Эвотор: возможные проблемы
7Как работать на кассе Эвотор: настройка и возможные неисправности7.1Как перезагрузить Эвотор
7.2Если Эвотор блокирует СИМ-карты — что делать
7.3Как удалить сотрудника из кассы Эвотор
7.4Как обновить ФФД на кассе Эвотор
7.5Как сделать копию пробитого чека на ККТ Эвотор
7.6Когда требуется технологическое обнуление Эвотор
8Возврат на ККТ Эвотор: что необходимо знать
9Для чего нужны команды нижнего уровня Эвотор
10ККМ Эвотор — принципы обмена с «1С»
11Оборудование, совместимое с кассой Эвотор
12Распространенные ошибки12.1Эвотор висит при отправке в облако
12.2Ошибка ККТ Эвотор «16» — не поддерживается в данном режиме устройства
12.3«Касса не найдена», «Ошибка проверки состояния кассы» на ККТ Эвотор
Решим любые технические проблемы с кассами Эвотор удаленно и за 1 час!
Оставьте заявку и получите консультацию.
Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.
Обновления Эвотор
Для удобства производитель предусмотрел загрузку новых функций и исправление ошибок так, чтобы процесс происходил незаметно для пользователя. Поэтому большинство обновлений ККТ Эвотор выполняется в фоновом режиме. О новых версиях ПО производитель информирует в соцсетях, при помощи рассылок или на официальном сайте.
Если пользователь видит, что вышла новая версия прошивки, а устройство не обновляется, разработчик рекомендует обратиться в авторизованный сервисный центр или техподдержку. Также на официальном портале, можно скачать обновление на USB-носитель, подключить его к ККТ и дождаться инсталляции загруженного файла.
Когда нет связи с ОФД или не отвечает касса Эвотор — что делать
Бывают случаи, когда онлайн-касса «замолчала» и не отвечает на команды пользователя. Это может быть обусловлено несколькими причинами:
отсутствие подключения к Internet;
перебои с электропитанием;
неверные действия кассира;
перегрев или износ внутренних элементов;
неправильная эксплуатация.
Если все в порядке, а связи с ОФД нет или касса Эвотор не отвечает, целесообразно проверить ее состояние в Личном кабинете на сайте оператора фискальных данных.
Почему касса Эвотор не может связаться с ОФД
Касса Эвотор не может связаться с ОФД в результате:
установки некорректных настроек соединения;
истечения срока действия ФН;
неоплаты услуг оператора фискальных данных;
некорректных настроек кассового аппарата — нередко параметры меняются в результате сбоев в работе ПО;
проблем в работе сервера ОФД — часто возникают при обновлении ПО.
Кроме того, проблема может заключаться в настройках маршрутизатора, так как многие бизнесмены блокируют некоторые интернет-адреса, для того чтобы работники не отвлекались, например, на просмотры фильмов или браузерные игры. Достаточно открыть доступ, и устройство заработает. Если самостоятельно устранить неисправность не удалось, целесообразно обратиться к IT-специалистам.
Настройка онлайн-кассы
1 000 ₽Купить
Техническое сопровождение
6 000 ₽Купить
Установка кассы
2 000 ₽Купить
На кассе Эвотор не найден ПИН-пад — настройки по умолчанию
После приобретения банковского терминала, его нужно активировать. Если после подключения Эвотор информирует пользователя, что пинпад не найден, рекомендуется проверить, что установлены настройки по умолчанию. В случае возникновения каких-либо проблем при активации банковского терминала, целесообразно обратиться к специалистам кредитной организации.
Закрытие ФН на кассе Эвотор: как вывести отчет о закрытии фискального накопителя
В ряде случаев предпринимателю необходимо закрыть фискальный накопитель. Это может быть связано с его поломкой, переполнением памяти, окончанием срока службы или при ликвидации компании. Для этого предварительно надо закрыть архив ФН и вывести отчет об этом. Перед этим нужно провести сверку того, что весь объем фискальных документов передан в налоговую службу и неотправленных документов нет.
На следующем этапе — нажать «Закрытие архива» — функция доступна в настройках (подразделы «Обслуживание ККТ»/«Дополнительные операции»). При этом кассовый аппарат Эвотор должен вывести отчет о закрытии ФН. Его нужно сохранить — фискальные данные потребуются при уведомлении налоговой службы. Если отчет о закрытии фискального накопителя создается при замене устройства или ликвидации компании, нужно синхронизировать на ККТ время и дату последнего чека.
ККТ Эвотор заблокирована и необходимо подключение к интернету — что делать
Нередко при работе с Эвотор возникает ошибка «3924» информирующая о том, ККТ заблокирована и необходимо подключение к интернету. В этом случае пользователю нужно выполнить следующие действия:
Проверить версию прошивки — она должна быть не ниже 3.9.1;
Убедиться, что ПО Device Service обновлено до v. 2.19.18 или выше;
Проверить наличие Internet — для этого в личном кабинете на сайте производителя (в разделе «Терминалы») кликнуть на иконку рядом с неработающей моделью.
После всех манипуляций подождать несколько минут или перезагрузить терминал и попробовать заново пробить фискальный документ. При отсутствии положительного результата надо обратиться в службу техподдержки.
МЫ ГОТОВЫ ПОМОЧЬ!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Как открыть и закрыть смену на кассе Эвотор
Впервые столкнувшиеся с работой ККТ предприниматели нередко задаются вопросом, как на кассе Эвотор закрыть и открыть рабочую смену. Начать взаимодействие можно двумя способами. При первом достаточно отсканировать код любого товара, и ККМ автоматически перейдет в рабочий режим. Второй вариант предполагает открытие смены через меню управления. Здесь в разделе «Касса» надо активировать соответствующий пункт, после чего кассир может работать в штатном режиме.
Закрытие смены Эвотор: возможные проблемы
Нередко случается, когда при работе с ККМ Эвотор сотруднику не удается выполнить закрытие смены. Ошибки «234» («Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН») или «3978» («Исчерпан ресурс КС ФН») информируют о том, что срок службы «шифровального» устройства истек, и необходима его замена. Вывести отчет о закрытии смены можно будет только вручную через ПК, для чего потребуется специальная утилита.
Если на экране ККТ появилось сообщение «Исчерпан ресурс хранения ФН» (код 235), то это означает, что носитель содержит документы, которые не были переданы ОФД в установленное законом время. В соответствии со ст. 4.1 Закона № 54-ФЗ срок передачи данных о проведенной торговой операции не должен превышать 30 календарных дней с момента ее совершения. Чтобы избежать появления подобной ошибки и рисков привлечения к административной ответственности, целесообразно регулярно проверять наличие интернета и своевременно оплачивать услуги.
Как работать на кассе Эвотор: настройка и возможные неисправности
Кассовые аппараты производителя отличаются простым и понятным интерфейсом, поэтому при их эксплуатации у предпринимателя не возникает особых трудностей. При первом включении устройство запрашивает номер телефона пользователя и предлагает создать пароль. Эти данные необходимы для входа в личный кабинет, создаваемый на сайте компании. В нем бизнесмен сможет контролировать работу каждого имеющегося у него терминала и скачивать различные приложения, предлагаемые производителем. Последние могут быть как платными, так и предоставляться безвозмездно. Также на сайте размещена полезная информация о том, как работать на кассе Эвотор, и инструкции по ее настройке.
На следующем этапе необходимо выбрать тип подключения к Internet: при помощи Wi-Fi или через GPS. После — установить дату и время и зарегистрировать кассу у ОФД и в ФНС. Затем выполняется следующее:
Создание профилей сотрудников. Это можно сделать в самом устройстве в меню «Настройки» или в личном кабинете.
Настройка параметров торговли для ПО Evotor POS. Нужные значения устанавливаются в разделе «Системные». Здесь указываются налоговые ставки для различных групп товаров, способы оплаты, разрешение на штрихкоды и др.
Установка параметров ценообразования в разделе «Скидки и шаблоны». При необходимости можно выбрать шаблоны для внутренних штрихкодов.
При работе с товарной номенклатурой следует знать, что в базовой версии ввод товаров возможен только путем считывания штрихкодов или вручную.
Как перезагрузить Эвотор
Бывают случаи, когда ККТ перестает реагировать на команды и «зависает». Обычно сбой происходит после перепрошивки. При этом выключить устройство стандартным путем не получается. Существует два способа, как принудительно перезагрузить онлайн-кассу Эвотор. Первый — пользователь одновременно зажимает клавиши блокировки и регулировки громкости, удерживая их в течение 15 секунд.
Во втором случае потребуется какой-то острый и тонкий предмет. Это может быть скрепка или иголка. Любой из них нужно вставить в технологическое отверстие, расположенное между клавишами громкости и блокировки, и нажать кнопку, находящуюся внутри корпуса.
Если Эвотор блокирует СИМ-карты — что делать
Сегодня многие пользователи сталкиваются с тем, что не могут подключиться к интернету посредством GPS. Дело в том, что изготовитель еще в начале 2019 года объявил о блокировке СИМ-карт операторов мобильной связи, не являющихся партнерами компании. ККТ, выпущенные после 01.11.2019, уже не поддерживают услуги сторонних провайдеров, а более ранние устройства поэтапно отключаются. Последняя очередь запланирована на 1 декабря 2020 года и коснется тех предпринимателей, у которых в радиусе 200 км отсутствуют офисы партнеров.
Если ККМ Эвотор блокирует СИМ-карты, то необходимо обратиться в ближайший офис компании или ее официального представителя для получения «принудительной симки». Она привязывается к телефонному номеру владельца терминала. Причем такая смарт-карта непригодна к использованию в других мобильных устройствах. Если же аппарат приобретен после ноября 2019, то она уже включена в базовый комплект поставки.
Как удалить сотрудника из кассы Эвотор
Добавление работника возможно как через сам кассовый аппарат, так и в личном кабинете, однако дальнейшее редактирование (присвоение ролей, удаление) происходит только в ЛК на сайте компании. Алгоритм действий, как из кассы Эвотор удалить сотрудника, довольно прост.
Заходим в ЛК, где выбираем раздел «Сотрудники».
Кликаем мышкой на выбранном специалисте, после чего откроется его профиль.
Нажимаем «Редактировать сотрудника» и выбираем удаление.
Как обновить ФФД на кассе Эвотор
Обновить ФФД на кассе Эвотор 7.2 можно как с заменой фискального накопителя, так и без таковой. В первом случае это необходимо для устройств с прошивкой ранее v. 4460. Кроме того, потребуется обнуление смарт-терминала, поэтому предпринимателю следует обратиться в специализированный сервисный центр.
Установленную версию обновления можно посмотреть в том же отчете о регистрации (строка «Вер. ККТ»). Аппаратам с более поздними обновлениями достаточно купить комплект «Смарт-терминал Плюс» и инсталлировать приложение «Обновления под законодательство». Замена ФН в этом случае не требуется.
Как сделать копию пробитого чека на ККТ Эвотор
Часто возникают ситуации, когда надо распечатать дубликат фискального документа. Чтобы сделать копию пробитого чека на кассе Эвотор, надо предварительно загрузить специальное приложение в ЛК. После инсталляции в меню терминала автоматически появится нужный пункт. Кассиру достаточно нажать на экране «Копия» и выбрать способ оплаты. Принтер распечатает основной документ, а через несколько секунд его копию. Кроме того, установленное приложение позволяет выводить на печать «версии» ранее сформированных чеков.
Если ПО не установлено, то дубликат можно отправить в электронном виде на корпоративную почту, распечатать. Второй способ — направить документ на e-mail покупателя непосредственно из терминала.
Когда требуется технологическое обнуление Эвотор
Операция представляет собой процедуру сброса настроек к заводским. Корректно выполненные действия приведут к удалению всех операционных и денежных регистров и вернут все параметры в режим по умолчанию. Технологическое обнуление терминалов Эвотор нужно в следующих случаях:
смена ИНН юридического лица или ИП;
замена ФН;
критический сбой системы, не позволяющий закрыть смену.
Предпринимателю не стоит беспокоится о базе данных товаров. Эта группа не затрагивается, поэтому заново вводить номенклатуру не придется. Однако следует помнить, что после обнуления предстоит заново настроить кассу.
Решим любые проблемы с вашим оборудованием!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Отправляя форму вы принимаете условия обработки персональных данных.
Возврат на ККТ Эвотор: что необходимо знать
Для осуществления возврата в главном меню ККМ следует зайти в одноименный раздел и выбрать требуемый из перечня проведенных фискальных документов. Кликнув по нему, пользователь увидит список проданных товаров, в котором надо отметить позицию, подлежащую возврату.
Если клиент платил наличными, выбирается соответствующий способ оплаты, после чего достаточно кликнуть «Оплатить», и товар снова будет внесен в базу. Аналогичный механизм при покупке с помощью банковской карты. При этом деньги на счет покупателя поступят в течение 5 рабочих дней.
Бывают случаи, когда на терминале Эвотор надо сделать возврат при отсутствии чека. Тогда в меню следует отметить «Без чека», после чего отсканировать штрихкод возвращаемого товара. Дальнейший порядок действий аналогичен тому, что и при наличии фискального документа.
Для чего нужны команды нижнего уровня Эвотор
Если предприниматель решил самостоятельно провести диагностику работоспособности онлайн-кассы, то это можно осуществить при помощи специальных кодовых запросов. Например, с помощью команды нижнего уровня «01 00» ККТ Эвотор запускает автотестирование системы. Весь перечень шифров команд для диагностики можно найти в инструкции по эксплуатации к устройству.
Коды нижнего уровня одинаковы для всех моделей смарт-терминалов производителя. Однако их применение возможно только при подключенном фискальном регистраторе.
Эвотор 5
17 600 ₽Купить
Эвотор 5i
23 200 ₽Купить
Эвотор 7.2
20 400 ₽Купить
ККМ Эвотор — принципы обмена с «1С»
Для интеграции программы с устройством нужно в ЛК приобрести приложение «1С-Эвотор» и установить его. После инсталляции задать нужные настройки. Важно установить правила обмена «1С» с ККТ Эвотор. Это позволит установить фильтр на товары, выгружаемые из прайс-листа.
Налаженный обмен обеспечит бизнесмену максимальный контроль за работой сотрудников, позволит проанализировать спрос и оперативно реагировать на изменения настроения покупателей. Для того чтобы выгрузить информацию о товарах и ценах, надо:
В приложении зайти в «Продажи» и перейти к «Обмен с подключаемым оборудованием».
Отметить требуемую кассу (актуально для торговых точек, у которых ККМ прикреплены к определенному отделу) и кликнуть «Выгрузить».
На кассовом аппарате в разделе «Техническое обслуживание» найти функцию «Обмен» и подтвердить загрузку необходимой информации.
После окончания рабочей смены вся отчетность с ККТ выгружается в обратном порядке. Предварительно она попадает в виртуальное облако, после чего загружается в базу «1С».
Оборудование, совместимое с кассой Эвотор
Для полноценной работы торговой точки недостаточно одного смарт-терминала. К нему необходимо приобретать дополнительные устройства. Некоторые из них подключаются без установки специального ПО, а для других потребуется инсталлировать драйверы.
Перечень производителей, выпускающих оборудование, совместимое с терминалами Эвотор, обширен. Однако перед покупкой устройств целесообразно уточнить информацию о совместимости на сайте компании или у официальных представителей. Кроме того, в Эвотор.Маркете можно скачать утилиты для интеграции устройств.
Распространенные ошибки
Как и любая другая техника, имеющая программное обеспечение, смарт-терминалы производителя подвержены техническим сбоям и другим неисправностям. Некоторые из них пользователь может решить самостоятельно, а другие потребуют вмешательства специалистов.
Эвотор висит при отправке в облако
Вся информация об остатках товарных позиций и проведенных продажах передается в виртуальное облако Эвотор. Сведения выгружаются каждые 4 часа в автоматическом режиме. Такое решение позволяет бизнесмену синхронизировать работу нескольких устройств или восстановить данные в случае сбоя или выхода ККТ из строя.
При отсутствии интернет-соединения часть функций становится неактивной. Поэтому, если устройство Эвотор висит при отправке фискальных документов в облако, в первую очередь нужно проверить подключение к Сети. Еще одной причиной могут стать технические неполадки серверов компании — это можно выяснить, связавшись со службой техподдержки.
Ошибка ККТ Эвотор «16» — не поддерживается в данном режиме устройства
При появлении сообщения о произошедшем сбое с кодом «16», нужно закрыть смену или произвести общее гашение в подразделе «Дополнительные операции». Затем выполнить технологическое обнуление (порядок действий описан выше), проверить корректность адреса и порта подключения к ОФД. После этого провести проверочную продажу.
Если ККТ Эвотор опять выдает «Не поддерживается в данном режиме устройства», надо выполнить резервное копирование и на несколько минут извлечь АКБ. Включить аппарат, скорректировать дату и время и выполнить действия, аналогичные описанным выше.
«Касса не найдена», «Ошибка проверки состояния кассы» на ККТ Эвотор
Когда на дисплее Эвотор появляется сообщение «Ошибка проверки состояния кассы», то необходимо выполнить следующие манипуляции:
Открыть раздел «Продажи» и очистить перечень товаров.
Отсоединить все периферийное оборудование.
Выключить терминал на 3–5 мин.
Подсоединить дополнительные устройства и включить аппарат.
После этого надо проверить наличие соединения между модулем ККТ и планшетным. Для этого в настройках перейти в раздел «Обслуживание кассы» — здесь будет виден статус контрольно-кассовой техники. Если аппарат Эвотор выдает сообщение «Касса не найдена», следует обратиться в сервисный центр — самостоятельно устранить неполадку не удастся.
августа
2022
Иногда на терминале Эвотор выдается ошибка “касса недоступна, проверьте питание и исправность устройства”. Данная ошибка свидетельствует о том, Эвотор не может определить главную плату кассы.
Эту проблему можно попробовать решить проблему самостоятельно (если закончилась гарантия. Если нет — отвезите кассу в сервисный центр).
Как исправить?
Перезагружаем Эвотор. Блок питания отключаем от терминала на пару минут. Если эта мера не помогла, то пробуем решить иначе. Действия будут зависеть от модели Эвотора.
Если у вас Эвотор с АКБ, то есть модели Эвотор 5 или 7.3, то извлеките аккумуляторы. Через 5 минут вставьте их обратно и включите терминал. Если ошибка исчезла, то в любом случае не забудьте выставить корректное время на кассе — иначе можно запороть ФН.
Если у вас Эвотор 7.2. то при ошибке “касса недоступна” выньте из него чековую ленту. Выкрутите два болта и потянув на себя отсоедините модуль принтера. С помощью пинцета осторожно отсоедините от платы кассы все шлейфы затем присоедините их заново. Запустите Эвотор и проверьте — ушла ли ошибка.
Если данные способы не помогли, то Эвотор можно восстановить сбросом заводского номера используя сервисную прошивку (Эвотор 7.2 и 7.3). Для получения прошивки отправьте письмо в support@evotor.ru с просьбой прислать прошивку сброса заводского номера и инструкцию.
Также ошибка «Касса недоступна. Проверьте питание и исправность устройства» на Эвотор может появиться при закрытии смены. Вместе с появлением ошибки на несколько секунд может появиться экран обновления. В этом случае ошибка на Эвотор возникает, если смену закрывают через меню «Отчёты/Кассовый отчет». Чтобы ее избежать нужно сделать следующее:
Перезагрузите Эвотор.
Закройте смену через общее гашение или командой нижнего уровня.
Если после этого Эвотор не заработал — обратитесь в техподдержку.
Эвотор «Касса не найдена. Проверьте питание и исправность устройства» возникает из-за системного сбоя или когда из ККТ извлекли фискальник с закрытым архивом. Мы подготовили пошаговые инструкции, что делать, когда Эвотор пишет «Касса не найдена».
Содержание
На Эвотор ошибка «Касса не найдена» после закрытия архива фискальника
На Эвотор ошибка «Касса не найдена» — остальные случаи
На Эвотор ошибка «Касса не найдена» после закрытия архива фискальника
Закройте архив фискального накопителя
Выключите ККТ
Подключите новый ФН
В том случае, если эти действия не помогли и касса все равно выдает ошибку, потребуется помощь инженера.
На Эвотор ошибка «Касса не найдена» — остальные случаи
Отключите все оборудование от кассы
Удалите все товары из чека (если ошибка возникла при продаже)
Перезагрузите технику и выньте блоки питания на 2-3 минуты (касается моделей 5ST, 7.3 и 10)
Верните блоки питания на место (не перепутайте полярность) и включите устройство
Проверьте корректность даты и времени на ККМ
Важно! Даже если все правильно, переустановите все еще раз, чтобы исключить сбой.
Настройки → Обслуживание кассы
Если при открытии раздела ошибка не появилась снова, то проблема решена. Но если уведомление возникает опять, потребуется полная диагностика ККТ и сервисная прошивка Эвотор.
августа
2022
При выборе продукции 1С пользователь сталкивается с огромным выбором программного обеспечения. У 1С есть огромное количество как типовых программных продуктов, так и продуктов «1С:Совместимо». Исходя из вида бизнеса пользователь пытается подобрать продукт под себя, более удобный, и, как правило, выбирает отраслевое решение, видя в названии свой бизнес. Так было и с нами на заре открытия, когда мы воспользовались отраслевым решением 1С Управление Сервисным Центром.
Все отраслевые решения являются продуктом других компаний и имеют статус «1С:Совместимо». Давайте рассмотрим, какие плюсы и минусы несут в себе отраслевые решения.
Начнём, пожалуй, с плюсов. Отраслевые решения 1С заточены под конкретный вид бизнеса. 1С сложно назвать интуитивным продуктом, в принципе, как и любые товарно-учетные программы. Поэтому, в отраслевых решениях пользователь видит, в большинстве своем, только необходимые ему пункты. Помимо этого, в совместимых продуктах есть пункты, которых нет в типовой версии 1С. Поэтому пользоваться таким продуктом гораздо проще.
1С:Совместимо – это тот же продукт 1С, только с доработкой под конкретный вид бизнеса, но по сути остаётся тем же продуктом, а это значит, что вы используете проверенную годами систему.
Персоналу не нужно долго привыкать к перегруженному интерфейсу типовой сборки 1С.
Отраслевое решение, как правило, интегрировано со специфическим софтом и сервисами, которые используются в данной отрасли. Как пример, аптеки. Несмотря на то, что это можно сделать и в типовой сборке, времени, знаний и денег потребуется больше, чем при использовании типового решения.
Итак, если коротко, то к плюсам можно отнести:
Теперь давайте рассмотрим минусы, которые, по нашему мнению, перекрывают все плюсы.
Не смотря на появление отраслевого меню – это всё та же 1С со всеми её плюсами и минусами. Как пример, в том же 1С Управление Сервисным Центром есть нужный нам пункт, которого нет в типовом решении – ремонт ККТ. Счастье не за горами, заходим в ремонт, и нам предлагают оформить акт. Однако, при оформлении нужно ввести номенклатуру данного ККТ, заполнить серийный номер и многое другое. По итогу, теряется время на создание номенклатуры, а также засоряем базу устройствами, которых у нас нет. Получается, со ста ремонтов у нас 100 новых номенклатур, которые занимают место, отвлекают при продаже. В нормальном варианте, это было бы просто: ввод название ККТ, серийного номера и т.п., который не оставлял бы следов нигде, кроме документов, к которым относится. В принципе, после переезда в УНФ – мы без проблем реализовали тоже самое, пусть и без красивой надписи.
Ахиллесовой пятой отраслевых решений «1С:Совместимо» является поддержка и обновления. Как и было сказано выше, «1С:Совместимо» - продукты сторонних компаний на основе типовых конфигураций – доработки. После обновления печатной формы УПД в этом году, в 1С Управление Сервисным Центром, при попытке напечатать УПД, возникала ошибка и УПД не печаталось. Это произошло после обновления ПО, свои изменения не вносили, а значит, это проблема именно обновления. Сделали запрос в поддержку. Мало того, что поддержка отвечала три дня, так и после выгрузки дампа и проверки, внимание!!! признали, что вина их, НО исправят они ошибку только платно – 15 000 рублей. Нас это не устроило, и именно тогда мы решили перейти на типовое решение. Спустя две недели, было еще одно обновление, после которой УПД печаталось, что опять же подтверждает то, что ошибка была в обновлении. По итогу, ответ от службы поддержки отраслевого решения был очень долгим, а отказ исправлять свою ошибку как можно скорее и бесплатно – положил крест на работе с отраслевыми решениями.
Итак, основными минусами отраслевых решений «1С:Совместимо» являются:
Для себя мы сделали выбор в пользу типовых конфигураций, так как у них есть поддержка, актуальные обновления сразу же после изменения законодательства, 1С не уйдёт с рынка, и поддержка вашего продукта не прекратится, а изменения, если они очень нужны, необходимо сделать самому или заказать. Выбирая продукт нужно взвешивать все за и против, и рассчитывать риски.
июня
2022
Фискальный накопитель (ФН) — чип для записи и хранения информации о расчетах, которые проводят через онлайн-кассу (фискальные данные). Использовать онлайн-кассу без ФН невозможно.
С 6 августа 2021 года все владельцы онлайн-касс обязаны регистрировать кассу только с таким накопителем. Подробнее →
ФН-М поддерживает все форматы фискальных данных (ФФД): 1.05, 1.1 и 1.2 для продажи маркированных товаров.
Обязаны использовать:
Организации и ИП, оказывающие услуги
ИП на патенте
Организации и ИП на УСН и ЕСХН
Вправе:
Организации и ИП при сезонных работах
ККТ в автономном режиме
Срок ФН — 18 месяцев
Организации и ИП на ОСНО
Может не подойти для торговли. Уточняйте в паспорте ФН
Платежные агенты и субагенты
мая
2022
Очень часто потенциальные клиенты обращаются с просьбой подобрать им кассовое оборудование в самом дешевом варианте, для сравнения с другими компаниями и выборе. И очень удивляются, когда наши специалисты начинают интересоваться сферой деятельности, системой налогообложения, продаваемыми товарами или услугами. Как говорят сами клиенты: «Мы позвонили в компанию, сказали, что нам нужен самый дешевый вариант кассы под ключ. Нам позвонили, и сказали сумму. Зачем столько вопросов?»
На самом деле, сумма, которую называли клиенту – сферический конь в вакууме. Давайте, на примере пары реальных случаев, рассмотрим, почему «это так не работает».
В нашу компанию обращается потенциальный клиент с просьбой подобрать самый дешёвый вариант кассы под ключ. После получения всей информации мы подобрали клиенту оборудование, и отправили КП. Клиент удивился, так как не смотря на то, что многое оборудование было дешевле, сам «чек» оказался выше. Я попросил клиента выслать КП от другой фирмы. Получив КП наши сотрудники выявили, что это не «касса под ключ», а просто продажа оборудования.
Клиент ИП на патенте. На патенте ИП может использовать ТОЛЬКО фискальный накопитель на 36 месяцев. Для удешевления чека и побуждения приобрести заказ, не узнавая у человека систему налогообложения, ему включили в счет ФН на 15 месяцев. Разница между данными фискальными накопителями около 4 500 руб. Человеку не включили сопутствующие услуги, такие, регистрация и настройка кассы, подключение кассы к учетному софту, токен для электронной подписи (регистрировать кассу в ФНС заполняя «кучу разных бумажек», при этом даже не зная, что и где заполнять – он не хотел).
Как итог, не смотря на то, что в своем большинстве выбранная техника у нас была дешевле, за счёт разницы в ФН и услугах, общая стоимость получалась больше. Клиент обратился к другому поставщику с вопросом об оказании услуг, и ему сообщили, что да, данные услуги не внесены в счёт и оплачивать их необходимо отдельно. На вопрос про ФН и ИП на патенте – промычали что-то невнятное, а потом и вообще заявили, что клиент не говорил свою СНО. Как итог, клиент оказался у нас.
К нам обратился потенциальный клиент с просьбой подобрать «самый доступный вариант кассы под ключ». Он сразу пояснил, что так же получил КП от одной из довольно известных компаний и хочет сравнить. Наши специалисты сразу запросили данное КП, и сразу же было видно, что оно не соответствует требованиям клиента, а так же не включены все необходимые инструменты для работоспособности предприятия.
Клиент занимается продажей лекарственных препаратов. У клиента специальная аптечная товароучетная система. Другая компания решила поиграть ценником, чтобы выправить ситуацию они подобрали самую дешевую ККТ – АТОЛ 91Ф, но так же, добавили ФН-36 месяцев, чтобы перебить мизерную сумму ККТ. В чём были данные ошибки?
ККТ. Данное устройство не совсем ККТ – это ньюджер. У очень старых ККТ данной серии, на ДТО 2.5, была возможность при покупке лицензии за 1 800 руб превратить ньюджер в фискальный регистратор. Проще говоря, после приобретения и ввода лицензии, появилась возможность подключать данное устройство к любым товароучётным программам. Помимо того, что человеку пришлось бы ещё доплатить за лицензию, данные ньюджеры давно не выпускаются, и найти их проблематично. К тому же, на данных устройствах нет автоотрезчика, а это значит, за время отрыва будет собираться очередь, чек будет криво отрываться, и ДТО 2.5 печатает чеки очень медленно.
Сейчас данная серия выпускается с ДТО 5.0, и вот проблема – она не поддерживает работу в режиме ФР. То есть, вы уже не можете приобрести лицензию и работать, как с обычной кассой. А это означает, что человек не сможет подключить данное устройство к своей товароучётной системе.
ФН. У клиента аптека, а значит у него маркировка и он никак не может использовать ФН на 36 месяцев. Для маркировки используется только ФН-15.
В итоге мы имеем, что пользоваться ККТ и ФН клиент вообще не может.
Помимо этого отсутствовали сервисы необходимые для работы: для маркировки отсутствовал обязательный ЭДО, был выбран ОФД в стоимость работы которого так же не входила маркировка, в товароучётной программе так же отсутствовал входящий в комплект модуль маркировки, который продаётся отдельно, так же не было обязательного для маркировки сканера штрих-кода. По сути, клиенту пытались продать комплект оборудования и подключения для простого розничного магазина, в котором отсутствуют маркированные товары. Как и в прошлом случае, клиент остался с нами, при этом приобрел пакет «Поддержка ККТ на год», коей некоторые клиенты пренебрегают. После чего, тратить более крупные суммы на прошивки ККТ после изменения законодательства, перерегистрацию, предупреждение об изменениях законодательства. К примеру, после разрешения налоговой не печатать бумажные чеки, а отправлять электронные, мы об этом предупредили всех клиентов с пакетом «Поддержка ККТ», и сразу же сменили настройки (на устройствах, где это было возможно), а на устройствах, где это было сделать на тот момент нельзя – связались с производителями и сделали запрос на время, когда будут внесены данные изменения, после чего оповестили клиентов и после выхода обновлений прошили ККТ и настроили на электронную отправку чеков. По словам клиентов, на экономии бумаги они сэкономили больше, чем заплатили за поддержку.
Как показала практика, при просьбе подобрать самый дешевый вариант ККТ под ключ, подбирается несовместимое или неудобное оборудование. По сути, оборудование подбирает не специалист в вопросе, а «продажник», которому нужно лишь подсадить вас на крючок дешевой ценой, после чего, вы будете обращаться к нему для подключения всех остальные услуг, которые должны были быть обозначены сразу, а не растягиваться на продолжительное время. Как итог, цена везде одинаковая +\-, только в одном случае вы получите полностью готовое оборудование для работы, в другом – вам придется постоянно что-то докупать, тратя на это время.
Как видите, «ККТ под ключ» - это сферический конь в вакууме. От того, чем вы занимаетесь, на какой форме налогообложения, есть ли у вас маркированный товар – зависит вид ФН. И если в другом месте вам выставили более дешевый ФН, то это не значит, что вы имеете право его ставить. Если вам выставили счёт на ньюджер, вместо ФР – это не значит, что вы сможете им пользоваться. Так же, как и многие выставляют счета только за оборудование с «расчетом», что клиент сам будет регистрировать, фискализировать, и всё подключать. В кавычки слово заключено по простой причине – так вам заявят, сказав, что большинство клиентов сами всё делают и они перестали выставлять счета на услуги. Но по факту, это не так. Они прекрасно знают, что вы обратитесь к ним за данными услугами.
Конечная цена подключения под ключ будет варьироваться от очень многих факторов. Поэтому мы пошли другим путём. Мы не стали собирать оборудование и услуги в одну упаковку, выбрав самые дешёвые варианты, как делают многие, а решили использовать пакеты «Подключение ККТ под ключ», «Подключение ККТ под ключ + маркировка». Слово «подключение» говорит, что в пакет входят полностью все услуги по подключению и регистрации оборудования, после чего можно будет сразу работать. А наши специалисты помогут выбрать подходящее для вашего бизнеса оборудование.
мая
2022
Многие пользователи, для экономии, стараются приобрести подержанные кассовые аппараты. Это вполне нормальное желание сэкономить. Но будет ли экономия, а так же, что нужно учитывать при покупке б/у ККТ – мы поговорим в этой статье.
Первое, на что необходимо обратить внимание при покупке б/у кассового аппарата – снят ли он с учёта в налоговой. Как правило, подтверждением этого служит распечатанный лист с кабинета налогоплательщика о снятии ККТ с учёта. Что же будет, если ККТ не снят с учёта? Вы не сможете повторно зарегистрировать подобную ККТ, пока она не будет снята с учёта. Теоретически, налоговая сама снимает ККТ с учёта, если ОФД не уходит в течении месяца. Но, как показывает практика – кассовый аппарат может быть не снят с учёта даже спустя годы. Поэтому, самое первое, что необходимо проверить – снятие ККТ с учёта.
Как правило, мало кто продаёт использованный ККТ по причине закрытия бизнеса. Хотя утверждать это будут все без исключения продавцы. На самом деле, подавляющее количество ККТ продаётся по причине того, что с новым законодательством меняются требования к технике, и их старые устройства либо снимаются с поддержки, либо их перевод настолько дорогостоящий, что проще продать кассовый аппарат, и купить новый.
В своём большинстве, продаются именно старые версии ККТ. В то же время, к 2024 году, планируют перевести все товары на маркировку. Проблема в том, что порядка 60% б/у ККТ никогда не будут поддерживать маркировку, так как их поддержка прекратилась, либо же, стоимость перехода будет не шуточной. Например, перевести один из самых распространенных профессиональных ККТ, АТОЛ FPrint-22ПТК на маркировку стоит порядка 25 000 рублей. При этом, за 27 500 рублей можно приобрести готовый к маркировке и ничем не уступающий АТОЛ FPrint-22ПТК – АТОЛ 27Ф, который будет новый, на гарантии, и уже поддерживать, как маркировку, так и прошит под ДТО 5.0 и ФФД 1.2.
Поэтому приобретая использованное кассовое оборудование, необходимо узнать версию прошивки и поддержки ФФД 1.2 для маркировки. Однако, сами вы вряд ли справитесь с этим, и чаще всего, поверите продавцу, что «касса работает и все поддерживает, я же на ней 2-5 лет работал и ничего».
Следующей проблемой является износ деталей. Ни один из продавцов не признается, что выжимал всё из аппарата. Все будут рассказывать про несколько чеков в день. Особенно это смешно слышать от продавцов АТОЛ FPrint-22ПТК. Дело в том, что данный аппарат рассчитан на работу в крупных торговых сетях и на порядка 1000 чеков в день. Кто-то может возразить, что человек приобретал данный аппарат не разбираясь в ККТ. Но, как раз этот и подобные аппараты берут те, кто уже разбирается в ККТ. В противном случае, выкинуть порядка 40 000 – мало желающих. А такой режим работы говорит о том, что печатающая головка, как и обрезчик аппарата может быть уже близок к износу и требовать замены. Это порядка 6 000 за каждый модуль.
У нас был случай, когда после покупки «дешёвого аппарата», от аппарата остался только корпус. Многие думают, что для изменения аппарата достаточно его «прошить», однако, это не так. Для подготовки старого аппарата к маркировке необходимо приобрести и установить, например, Комплект модернизации АТОЛ FPrint-22ПТК. А это не только ПО, но и блоки управления, планки разъёмов и многое другое. По сути, мы меняем все «внутренности» кассового аппарата. Стоимость комплекта от 6 000 + работа, которая обходится дороже стоимости самого комплекта, так как нужно перепрошивать очень многое.
По сути, купив б/у ККТ, вы можете приобрести только корпус аппарата. В худшем варианте – даже корпус вам не пригодится, так как устройство давно снято с поддержки и никогда не будет поддерживать ФФД 1.2.
Мы уже писали статью, о том, что один из наших заказчиков попытался сэкономить на ККТ, и что из этого вышло.
Так что же делать, если всё-таки есть большое желание приобрести б/у ККТ?
1. Самое основное – проверка, снята ли ККТ с учёта в налоговой инспекции. Верить на слово продавцу не стоит.
2. Проверка на сайте налоговой, внесён ли данный аппарат в перечень поддерживаемых налоговой аппаратов для маркировки и ФФД 1.2. Если да, то даже со старым оборудованием есть возможность его проапгрейдить. Да. Выйдет дороже новой, но возможность есть.
3. Взять с собой человека, разбирающегося в кассовых аппаратах и проверить актуальность прошивки под ФФД 1.2. Либо, самому подготовиться и прочитать в сети кучу информации, как проверить версию прошивки и какая она должна быть.
4. Провести тест кассового аппарата на износ автоотрезчика и печатающей головки. На каждом аппарате данные действия производятся по своему. Поэтому, сначала необходимо найти информацию по проверке данных узлов на выбранном вами аппарате, а затем сравнить полученные данные с заявленным ресурсом. Разница между реальным и заявленным ресурсом и будет итогом, сколько проработает ваша ККТ до необходимости смены узлов.
На этом мы заканчиваем сегодняшнюю статью покупки б/у ККТ.
ноября
2024
Мы уже публиковали новость о том, что ФНС позволила торговать без бумажных чеков, заменив их электронными чеками.
