Очень часто потенциальные клиенты обращаются с просьбой подобрать им кассовое оборудование в самом дешевом варианте, для сравнения с другими компаниями и выборе. И очень удивляются, когда наши специалисты начинают интересоваться сферой деятельности, системой налогообложения, продаваемыми товарами или услугами. Как говорят сами клиенты: «Мы позвонили в компанию, сказали, что нам нужен самый дешевый вариант кассы под ключ. Нам позвонили, и сказали сумму. Зачем столько вопросов?»
На самом деле, сумма, которую называли клиенту – сферический конь в вакууме. Давайте, на примере пары реальных случаев, рассмотрим, почему «это так не работает».
В нашу компанию обращается потенциальный клиент с просьбой подобрать самый дешёвый вариант кассы под ключ. После получения всей информации мы подобрали клиенту оборудование, и отправили КП. Клиент удивился, так как не смотря на то, что многое оборудование было дешевле, сам «чек» оказался выше. Я попросил клиента выслать КП от другой фирмы. Получив КП наши сотрудники выявили, что это не «касса под ключ», а просто продажа оборудования.
Клиент ИП на патенте. На патенте ИП может использовать ТОЛЬКО фискальный накопитель на 36 месяцев. Для удешевления чека и побуждения приобрести заказ, не узнавая у человека систему налогообложения, ему включили в счет ФН на 15 месяцев. Разница между данными фискальными накопителями около 4 500 руб. Человеку не включили сопутствующие услуги, такие, регистрация и настройка кассы, подключение кассы к учетному софту, токен для электронной подписи (регистрировать кассу в ФНС заполняя «кучу разных бумажек», при этом даже не зная, что и где заполнять – он не хотел).
Как итог, не смотря на то, что в своем большинстве выбранная техника у нас была дешевле, за счёт разницы в ФН и услугах, общая стоимость получалась больше. Клиент обратился к другому поставщику с вопросом об оказании услуг, и ему сообщили, что да, данные услуги не внесены в счёт и оплачивать их необходимо отдельно. На вопрос про ФН и ИП на патенте – промычали что-то невнятное, а потом и вообще заявили, что клиент не говорил свою СНО. Как итог, клиент оказался у нас.
К нам обратился потенциальный клиент с просьбой подобрать «самый доступный вариант кассы под ключ». Он сразу пояснил, что так же получил КП от одной из довольно известных компаний и хочет сравнить. Наши специалисты сразу запросили данное КП, и сразу же было видно, что оно не соответствует требованиям клиента, а так же не включены все необходимые инструменты для работоспособности предприятия.
Клиент занимается продажей лекарственных препаратов. У клиента специальная аптечная товароучетная система. Другая компания решила поиграть ценником, чтобы выправить ситуацию они подобрали самую дешевую ККТ – АТОЛ 91Ф, но так же, добавили ФН-36 месяцев, чтобы перебить мизерную сумму ККТ. В чём были данные ошибки?
ККТ. Данное устройство не совсем ККТ – это ньюджер. У очень старых ККТ данной серии, на ДТО 2.5, была возможность при покупке лицензии за 1 800 руб превратить ньюджер в фискальный регистратор. Проще говоря, после приобретения и ввода лицензии, появилась возможность подключать данное устройство к любым товароучётным программам. Помимо того, что человеку пришлось бы ещё доплатить за лицензию, данные ньюджеры давно не выпускаются, и найти их проблематично. К тому же, на данных устройствах нет автоотрезчика, а это значит, за время отрыва будет собираться очередь, чек будет криво отрываться, и ДТО 2.5 печатает чеки очень медленно.
Сейчас данная серия выпускается с ДТО 5.0, и вот проблема – она не поддерживает работу в режиме ФР. То есть, вы уже не можете приобрести лицензию и работать, как с обычной кассой. А это означает, что человек не сможет подключить данное устройство к своей товароучётной системе.
ФН. У клиента аптека, а значит у него маркировка и он никак не может использовать ФН на 36 месяцев. Для маркировки используется только ФН-15.
В итоге мы имеем, что пользоваться ККТ и ФН клиент вообще не может.
Помимо этого отсутствовали сервисы необходимые для работы: для маркировки отсутствовал обязательный ЭДО, был выбран ОФД в стоимость работы которого так же не входила маркировка, в товароучётной программе так же отсутствовал входящий в комплект модуль маркировки, который продаётся отдельно, так же не было обязательного для маркировки сканера штрих-кода. По сути, клиенту пытались продать комплект оборудования и подключения для простого розничного магазина, в котором отсутствуют маркированные товары. Как и в прошлом случае, клиент остался с нами, при этом приобрел пакет «Поддержка ККТ на год», коей некоторые клиенты пренебрегают. После чего, тратить более крупные суммы на прошивки ККТ после изменения законодательства, перерегистрацию, предупреждение об изменениях законодательства. К примеру, после разрешения налоговой не печатать бумажные чеки, а отправлять электронные, мы об этом предупредили всех клиентов с пакетом «Поддержка ККТ», и сразу же сменили настройки (на устройствах, где это было возможно), а на устройствах, где это было сделать на тот момент нельзя – связались с производителями и сделали запрос на время, когда будут внесены данные изменения, после чего оповестили клиентов и после выхода обновлений прошили ККТ и настроили на электронную отправку чеков. По словам клиентов, на экономии бумаги они сэкономили больше, чем заплатили за поддержку.
Как показала практика, при просьбе подобрать самый дешевый вариант ККТ под ключ, подбирается несовместимое или неудобное оборудование. По сути, оборудование подбирает не специалист в вопросе, а «продажник», которому нужно лишь подсадить вас на крючок дешевой ценой, после чего, вы будете обращаться к нему для подключения всех остальные услуг, которые должны были быть обозначены сразу, а не растягиваться на продолжительное время. Как итог, цена везде одинаковая +\-, только в одном случае вы получите полностью готовое оборудование для работы, в другом – вам придется постоянно что-то докупать, тратя на это время.
Как видите, «ККТ под ключ» - это сферический конь в вакууме. От того, чем вы занимаетесь, на какой форме налогообложения, есть ли у вас маркированный товар – зависит вид ФН. И если в другом месте вам выставили более дешевый ФН, то это не значит, что вы имеете право его ставить. Если вам выставили счёт на ньюджер, вместо ФР – это не значит, что вы сможете им пользоваться. Так же, как и многие выставляют счета только за оборудование с «расчетом», что клиент сам будет регистрировать, фискализировать, и всё подключать. В кавычки слово заключено по простой причине – так вам заявят, сказав, что большинство клиентов сами всё делают и они перестали выставлять счета на услуги. Но по факту, это не так. Они прекрасно знают, что вы обратитесь к ним за данными услугами.
Конечная цена подключения под ключ будет варьироваться от очень многих факторов. Поэтому мы пошли другим путём. Мы не стали собирать оборудование и услуги в одну упаковку, выбрав самые дешёвые варианты, как делают многие, а решили использовать пакеты «Подключение ККТ под ключ», «Подключение ККТ под ключ + маркировка». Слово «подключение» говорит, что в пакет входят полностью все услуги по подключению и регистрации оборудования, после чего можно будет сразу работать. А наши специалисты помогут выбрать подходящее для вашего бизнеса оборудование.
К этому посту пока не оставили не одного комментария
Добавить комментарий